一線主管暨班組長(zhǎng) 核 心 管 理 技 能 提 升 訓(xùn) 練

系列培訓(xùn)內(nèi)容（共分為二十個(gè)部分）

 

【參加對(duì)象】部門主管、一線主管、管理人員、班長(zhǎng)／組長(zhǎng)／拉長(zhǎng)／儲(chǔ)備干部

 

【課程背景】

 

    現(xiàn)場(chǎng)一線主管、班組長(zhǎng)在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項(xiàng)管理，大都以現(xiàn)場(chǎng)管理為基礎(chǔ)并且通 過(guò)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。作為現(xiàn)場(chǎng)管理的一線指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工 士氣，他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng) 管理人員的高度重視。放眼于未來(lái)，立志成為一流管理水平的企業(yè)，應(yīng)該把培養(yǎng)和提升一線主管的工作能力作為工作中的一個(gè)重點(diǎn)。

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【課程收益】

 

 1、革新觀念，培養(yǎng)管理人員必備的全局觀和縝密性思維

 2、提升一線主管的組織、判斷與決策能力

 3、提升一線主管的執(zhí)行能力

 4、掌握一線現(xiàn)場(chǎng)管理的各種技能和方法

 5、掌握分析和解決問(wèn)題的技巧與步驟

 6、熟練運(yùn)用管理工具高效率地工作

 7、加強(qiáng)同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極的工作氛圍

 8、認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)與激勵(lì)員工的重要性以及方法

 9、認(rèn)識(shí)到提升與發(fā)展自我的必要性

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【課程大綱】

 

一、一線主管的角色認(rèn)知——明確你的工作與職責(zé)

 1、制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)---由粗放向精細(xì)管理轉(zhuǎn)變

3、一線主管日常工作中常犯的角色錯(cuò)位

 4、日常管理容易陷入的八大誤區(qū)

 5、一線主管應(yīng)具備的九大工作意識(shí)

 6、一線主管必備的十二項(xiàng)技能

 7、一線主管做人做事的三項(xiàng)基本原則

 8、一線主管的工作范疇、內(nèi)容與職責(zé)

 9、一線主管的類型分析與自檢

案例分析與討論 

 

二、培養(yǎng)一線主管的組織與協(xié)調(diào)能力

1、面對(duì)工作任務(wù)如何做好合理的工作計(jì)劃

2、如何來(lái)組織你的部屬

3、如何提升你的工作指派與授權(quán)能力

4、如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)與團(tuán)隊(duì)間的配合與協(xié)調(diào)

5、如何帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)去達(dá)成工作績(jī)效

案例分析與討論

 

三、培養(yǎng)自己和下屬的責(zé)任意識(shí)，與職業(yè)行為素養(yǎng)

1、現(xiàn)代主管應(yīng)具備的職業(yè)人格與素養(yǎng)

2、如何提升自己與下屬的責(zé)任意識(shí)

3、如何替上司分擔(dān)責(zé)任，成為上司的得力助手---成長(zhǎng)的階梯

4、如何替下屬承擔(dān)責(zé)任---個(gè)人魄力的提升

5、諾基亞與惠而浦世界500強(qiáng)企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的十大行為要求（重點(diǎn)講解）

案例分析與討論

 

四、生產(chǎn)目標(biāo)的制定、計(jì)劃與實(shí)施

1、如何配合公司目標(biāo)—制定部門/車間/班組目標(biāo)

2、目標(biāo)制定與計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循的原則與應(yīng)避免犯的錯(cuò)誤

3、如何準(zhǔn)確把握和實(shí)施當(dāng)月的重點(diǎn)工作，和預(yù)測(cè)、計(jì)劃好下月的工作。

4、從工作目標(biāo)到具體的實(shí)施計(jì)劃---如何做到詳細(xì)、實(shí)操性強(qiáng)

5、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)（你強(qiáng)調(diào)什么就檢查什么，你不檢查就等于不重視）

案例分析與研討：某美資企業(yè)部門/車間目標(biāo)的制定、計(jì)劃與實(shí)施

 

五、如何發(fā)掘和解決生產(chǎn)中存在的問(wèn)題

1、為何生產(chǎn)中存在大量問(wèn)題卻視而不見，解而不除？

2、十大錯(cuò)誤觀念影響問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決

3、面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)

4、管理人員思考與解決問(wèn)題的五個(gè)維度

5、如何從人、機(jī)、物、環(huán)中找出問(wèn)題、消除浪費(fèi)

6、如何建立和推廣“問(wèn)題提案建議制度”

7、如何與相關(guān)部門及時(shí)、有效，協(xié)作解決問(wèn)題

案例研討分析：多家知名外企成功經(jīng)驗(yàn)分享

 

六、培養(yǎng)和提升一線主管的執(zhí)行能力

1、執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器

2、基層主管執(zhí)行不力的根源

3、執(zhí)行不力的主、客觀八大原因

4、管理人員面對(duì)執(zhí)行力的五大態(tài)度

5、結(jié)果與任務(wù)

6、如何提升自己的執(zhí)行力？

7、如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？

8、如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才

9、執(zhí)行工具YCYA制度

案例分析與討論

 

七、溝通能力──管理的核心

1、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀

2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）

3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范

4、報(bào)告、聯(lián)系、商討（團(tuán)隊(duì)的精髓）

5、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

6、如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）

7、如何與同級(jí)進(jìn)行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合）

8、沖突管理---認(rèn)識(shí)沖突、沖突的防范與處理

9、有效處理沖突的六大技巧（進(jìn)退有方）

10、沖突與工作績(jī)效之間的關(guān)系。

案例分析與討論

 

八、造產(chǎn)品前先造人──員工的培養(yǎng)

 1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為

 2、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切

 3、培養(yǎng)部下的四種途徑

 4、培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度

 5、員工表現(xiàn)不良的原因

 6、糾正部下不良行為的4個(gè)步驟

 7、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟

 8、OJT訓(xùn)練的五項(xiàng)基本原則

 9、卓越的指導(dǎo)藝術(shù)-五個(gè)重點(diǎn)

案例分析與討論

 

九、如何有效地激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)員工，建立高績(jī)效的班組團(tuán)隊(duì)

 1、四種新型的工作關(guān)系

 2、良好氛圍塑造應(yīng)注意的三個(gè)方面

 3、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)

 4、如何激發(fā)部屬的工作熱情　

 5、指責(zé)部屬的正確方法

 6、如何處置表現(xiàn)不良的部屬

 7、如何處理管理人員與員工之間、員工與員工之間矛盾

 8、人性化管理實(shí)施技巧

案例分析與討論

 

十、時(shí)間規(guī)劃與管理能力

1、時(shí)間管理對(duì)工作業(yè)績(jī)的影響

2、常見的時(shí)間管理誤區(qū)

3、跳出時(shí)間的陷阱

4、如何對(duì)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃

5、如何養(yǎng)成良好的時(shí)間管理習(xí)慣

案例分析與討論

 

十一、授權(quán)能力---學(xué)會(huì)分身術(shù)與提高你的工作分派能力

1、授權(quán)的意義及重要性

2、有效授權(quán)的三個(gè)要素

3、有效授權(quán)的五個(gè)原則

4、有效授權(quán)的方法與步驟

5、有效授權(quán)的藝術(shù)與管理

案例分析與討論

 

十二、精益現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)—“-6S”與“目視管理”

1、粗放管理與精益管理的差別

2、6S的內(nèi)涵、核心與實(shí)質(zhì)

3、6S推行的三大關(guān)鍵與推行要點(diǎn)

4、6S推行失敗的原因分析

5、五大方法促使員工自覺、持之以恒做好“6S”

6、如何做好精益目視管理、看板管理

7、如何創(chuàng)建和應(yīng)用不同類型的視覺控制工具（TAKT信息板、KANBAN卡片）
8、目視管理在生產(chǎn)過(guò)程、效率、品質(zhì)、成本等方面的充分展示與作用

案例分析與研討：某外企利用目視管理活用生產(chǎn)信息，生產(chǎn)效率提升30%，成本下降20%

 

十三、安全生產(chǎn)---關(guān)愛生命

1、  安全生產(chǎn)對(duì)企業(yè)、對(duì)個(gè)人的影響

2、  如何識(shí)別安全隱患

3、  如何做好安全生產(chǎn)防范措施

4、  如何提高管理人員、員工的安全意識(shí)

◆安全培訓(xùn)與安全意識(shí)的養(yǎng)成  ◆各級(jí)管理者的安全責(zé)任

 

十四、現(xiàn)場(chǎng)工作管理要點(diǎn)

1、革新管理意識(shí)及具重要性

2、抓住日常管理要點(diǎn)（80/20原理）

3、決定重點(diǎn)管理項(xiàng)目（工作四象限）

4、抓住貫穿整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的主線

5、讓一切都處在掌控之中（問(wèn)題把握與處理）

案例分析與研討

 

十五、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)之機(jī)、料、法管理

1、設(shè)備管理要點(diǎn)---點(diǎn)檢、保養(yǎng)及維護(hù)

2、設(shè)備、工模、治具最大限度的有效利用

3、物料管理要點(diǎn)---分類、標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、異常及處理

4、作業(yè)方法管理---有效提升工作效率及確保品質(zhì)

案例分析與研討

 

十六、生 產(chǎn) 過(guò) 程 控 制 管 理

1、如何更好地安排和實(shí)施具體生產(chǎn)計(jì)劃，確保生產(chǎn)進(jìn)度

2、如何確保生產(chǎn)物料的準(zhǔn)時(shí)配備

3、如何確保車間或生產(chǎn)線作業(yè)順暢

4、如何切實(shí)做好機(jī)器、模具的維護(hù)工作，減少壞機(jī)、壞模

5、如何減少換線、換模時(shí)間以適應(yīng)生產(chǎn)線或多品種的轉(zhuǎn)換

6、如何對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行合理的安排

7、如何有效運(yùn)用生產(chǎn)過(guò)程的管制工具

8、如何處理生產(chǎn)異常與及時(shí)反饋

9、生產(chǎn)過(guò)程事前、事中、事后控制

10、如何解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的“瓶頸”

11、如何改進(jìn)與提升生產(chǎn)效率

案例：列舉多家跨國(guó)公司的生產(chǎn)過(guò)程控制實(shí)例

 

十七、現(xiàn) 場(chǎng) 品 質(zhì) 管 理

1、通過(guò)了ISO9000是否就意謂著產(chǎn)品質(zhì)量很不錯(cuò)了

2、品質(zhì)成本（COQ）的正確理解與準(zhǔn)確把握

3、生產(chǎn)過(guò)程中品質(zhì)如何來(lái)控制

4、自檢、互檢、專檢如何真正做到實(shí)處，得到有效控制

5、出現(xiàn)品質(zhì)異常時(shí)如何來(lái)處理

6、品質(zhì)信息如何進(jìn)行反饋、跟進(jìn)、與處理

7、品質(zhì)異常會(huì)議與例行會(huì)議該如何來(lái)開展才更好有效

8、如何加強(qiáng)部門之間的配合來(lái)提升品質(zhì)

9、品質(zhì)與6SIGMA之間的內(nèi)在聯(lián)系

案例研討分析：500強(qiáng)企業(yè)惠而浦是如何實(shí)踐“以客為先，品質(zhì)至上”的。

 

十八、現(xiàn) 場(chǎng) 成 本 控 制

 1、微利時(shí)代現(xiàn)場(chǎng)成本管理在總成本降低中所占的比重

 2、現(xiàn)場(chǎng)成本個(gè)案演算

 3、現(xiàn)場(chǎng)改善是成本降低的基礎(chǔ)

 4、如何挖掘成本浪費(fèi)所在（生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)）

 5、如何消除多余人員之浪費(fèi)

 6、如何降低材料損耗之成本

 7、如何減少機(jī)器維修與停工之浪費(fèi)

 8、如何減少各種制造之費(fèi)用.

 9、如何減少庫(kù)存、超量生產(chǎn)之浪費(fèi)

 10、如何減少各種搬運(yùn)之浪費(fèi)

 11、如何改善生產(chǎn)工藝、提升效率、達(dá)至降低成本

案例：某港資上市企業(yè)一年降低各種制造費(fèi)用8000萬(wàn)

 

十九、一線主管的魅力領(lǐng)導(dǎo)與修煉

1、管理人員類型分析

2、如何建立自己在同事、下屬中的威信，得到上司的信任

3、如何正確理解與運(yùn)用權(quán)威

4、機(jī)會(huì)在哪里、特質(zhì)是什么

5、認(rèn)識(shí)自己、負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信

6、把自己的想法變成下屬的自愿

7、管理人員的氣勢(shì)、氣度、氣量

8、在團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)自己，完善自身

9、如何把能干、團(tuán)結(jié)、高效的隊(duì)伍帶出來(lái)

10、管理人員的自我修煉

 

二十、一線主管自我革新能力培養(yǎng)

1、認(rèn)識(shí)自己，了解自身局限（IQ、EQ與AQ）

2、突破現(xiàn)有格局，培養(yǎng)成功心態(tài)      

3、經(jīng)常保持八條危機(jī)意識(shí)

4、一線主管應(yīng)擁有的五種勇氣

5、一線主管應(yīng)具備的五種良好習(xí)慣

6、一線主管自我提升與成長(zhǎng)規(guī)劃

7、優(yōu)秀主管做人做事的金科玉律

案例分析與討論

 

二十一、綜合案例分析與疑難問(wèn)題解答