正直的經(jīng)理是如何為人的呢?在分析以下產(chǎn)生正直行為的機制時，我感到要想控制下級的價值觀是十分困難的，最好的方法就是以身作則，創(chuàng)造一個正直至上的公司文化，使任何選擇都建立在這個基礎。

短期利益與長期利益

  正直的經(jīng)理懂得把精力和重點放在長遠目標上，他們知道長遠目標是通過數(shù)以百計的短期目標的實現(xiàn)而實現(xiàn)的。如果短期目標與長遠目標發(fā)生矛盾，或短期目標的實現(xiàn)將損害長遠利益時，他們就會放棄短期利益。許多單位的短期和長期目標是按月或季度制定的，他們往往只注重短期的財務目標。因短期財務目標而損害長遠利益的例子司空見貫，任何傻瓜都知道削減眼前的開支可以提高利潤指標，然而這些開支的削減常常損害研究開發(fā)和人員的培訓，而這些正是與企業(yè)的長遠發(fā)展最密切相關(guān)的活動。為了短期利益而將質(zhì)量不合格的產(chǎn)品銷售出去，以此來實現(xiàn)帳本上的收入，并指望顧客會讓這些產(chǎn)品蒙混過關(guān)。這種做法必然會在顧客心目中造成極壞的影響，這當然要損害企業(yè)的長遠利益。

  當然，有的時候應當獲取短期利益，但如果形成一種習慣的話，就會使雇員產(chǎn)生這樣一種印象，即經(jīng)理的重點不是放在長遠目標上，而只為眼前利益著想。

言行一致

  受人信賴的經(jīng)理往往說到做到，言行一致。令人遺憾的是許多經(jīng)理只是在口頭上激勵雇員．靠嘴來管理。他們把激勵僅僅看成是動聽的言詞，言行一致以為動聽、悅耳的辭令會帶來動力和成功。這種做法短期內(nèi)有可能奏效，但作用將很快消失。只有言行一致。才具有長久的作用。

  現(xiàn)在到處部提倡生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，公司貼出標語，鼓勵工人找出次品，減少次品，力爭一開始就不出錯。有一家公司最近研制了一項新產(chǎn)品，并為此作了大量的宣傳。公司總經(jīng)理對股東宣傳了新產(chǎn)品的誕生，許諾了投產(chǎn)日期，結(jié)果給工程技術(shù)人員造成了極大的壓力。由于時間緊迫，技術(shù)人員只好每周工作七天．每天工作十二小時，但要生產(chǎn)出宣傳中許諾的產(chǎn)品仍需克服一些技術(shù)障礙?？偨?jīng)理再三催促最后，產(chǎn)品終于按期生產(chǎn)出來了，但技術(shù)人員曾警告說質(zhì)量檢驗是不夠充分的。幾百個產(chǎn)品出售以后，缺點就爆露出來了，隨之而來的就是官司。結(jié)果公司只好收回所有產(chǎn)品，重新改進?？偨?jīng)理把負責的五個技術(shù)人員全部解雇了。這一切都出自于一位自稱“質(zhì)量至上，正直至上”的總經(jīng)理。

產(chǎn)品和服務的重要性

  正直也體現(xiàn)于對產(chǎn)品和服務的熱愛?？釔燮嚨慕?jīng)理所賣的汽車肯定要比一個光知道賺錢的經(jīng)理所賣的汽車要好。我有一輛阿爾法汽車。阿爾法車迷們認為亞歷山大城只有一家車廠能夠修理這種車，那就是保羅·斯普魯爾的車廠。他喜愛并收集阿爾法車，甚至比制造商更了解這種車。他樂意花半天的時間給顧客講解整個修車過程；他知道哪個部位需要修理，哪個零件需要更換。保羅像診斷病人一樣，一邊看著汽車，一邊講述引擎的工作原理。我懷疑顧客能否明白他的意思，但這無關(guān)緊要，他們相信保羅所做的一切，也知道保羅和自己一樣愛惜汽車。就憑這一點，他們都愿意掏腰包。

  正直的經(jīng)理是熱愛其產(chǎn)品或服務的，這就是質(zhì)量的保證。如果所有的雇員都能具有這種對產(chǎn)品的熱愛，英國的工業(yè)就不存在什么質(zhì)量問題

尊重他人的重要性

  正直、值得信賴的經(jīng)理總是積極地看得別人。我們往往喜歡把自己的感情強加到別人頭上。如果我們對自己不滿，感到失望，或者為自已的某個行為而感到羞愧時，我們往往會去責備別人，好象是別人造成了這一切。反過來也是一樣。誠實、正直的人往往全在別人身上看到和自己相同的素質(zhì)，他希望別人都是可信的，不是虛偽的。

  尊重別人、贊賞別人的優(yōu)點就是尊重自己，別人也會憑直覺對此做出回應。我們通常會憑直黨去信任那些信任我們自己的人，這是因為別人對我們寄予了希望，我們當然也會努力不辜負他們的希望。經(jīng)理要有足夠的能力和自尊去信任他人，這樣才能創(chuàng)造一個相互信任的良性循環(huán)；他應該認真聽取別人的意見，關(guān)心別人；他不應該把某項成功全部據(jù)為已有，而應把榮譽讓給下級；他不需要知道下級工作的每個細節(jié)，因為他信任他們，他不會因為某人成績不佳就斷定他工作不努力，而是幫助他一起解決問題。這才是一個正直的經(jīng)理。

法律和道義

  在現(xiàn)代社會中，法律己和道義混為一談。律師成了“對”與“錯”的法官。而他們所受的教育是“對立時代”的教育，只知道如何去鉆法律的空子。在“對”與“錯”的問題上，他們實際上并不比任何人高明多少?，F(xiàn)在公司的高層經(jīng)理在道德行為方面總是求助于律師，一切都要依靠律風而不是依靠自己的判斷。其實如果按照自己的思路來辦，許多問題都能迎刃而解。

  幾年前，曾經(jīng)連續(xù)發(fā)生過三起飛機失事事件。第一起是佛羅里達航空公司的一架客機在華盛頓機場墜毀。第二起是在波士頓，一架飛機偏離了跑道，結(jié)果掉進了海里。第三起是日本航空公司的一架客機在東京失事。在美國的兩起事件發(fā)生后，尸體尚未清理完畢，律師早已駕到。毫無疑問，以后的官司要花費大量的時間和巨額的費用。但東京的墜機事件卻沒有打任何官司。這不是因為日本沒有律師，或打不起官司。事件發(fā)生后，日航公司的總經(jīng)理意識別自己對遇難者負有責任。他親自訪問了每一個遇難者家屬，和他們一起祭奠、祈禱，處理善后工作。

  日骯總經(jīng)理沒有從法律的角度來處理問題．而是憑自己的判斷什么是他應該做的。打官司既費錢，又不創(chuàng)造價值。律師從來不會創(chuàng)造新的價值和財富。人力、物力在法律事務中的投入只會削弱整個社會滿足人的需求的能力。我們越早把精力從法律事務中轉(zhuǎn)移到道德標準上改我們的生產(chǎn)力就提高得越快。