我們常說(shuō)：“知己知被，百戰(zhàn)百勝”。為了弄清真實(shí)的情況，首先必須全盤仔細(xì)了解，也就是說(shuō)必須觀察、分橋、掌握住對(duì)方、自己和周圍的環(huán)境。在這里，必須注意一點(diǎn)，那就是應(yīng)該最了解“自己”，但事實(shí)上往往最不了解的拾恰會(huì)是“自己”。

關(guān)于這一點(diǎn)，筆者有個(gè)親身體驗(yàn)。我曾經(jīng)嘗試把自己的一些演講錄在錄音機(jī)上，然后自己聽(tīng)聽(tīng)，結(jié)果很驚訝，沒(méi)想到演講里會(huì)有那么多自高自大的語(yǔ)言，而且到底主張什么也不清楚，我竟然是這個(gè)樣子……，連我自己都感到厭惡。

在自己心里所想象的自己的聲音，以及對(duì)方聽(tīng)入耳的聲音，竟然有如此大的差異。想到自己對(duì)別人說(shuō)話時(shí)，對(duì)方的表情似乎不太高興，自己也不禁臉紅了起來(lái)。    

既然聲音是這樣，那么人的能力不也這樣么。對(duì)這種無(wú)形的自主評(píng)價(jià)，想必他人與自己的等級(jí)有所差異。因?yàn)槿魏稳硕茧y免會(huì)表現(xiàn)出自大。

恰當(dāng)?shù)嘏袛嘧约旱哪芰?，是件重要的事情，能力雖然是無(wú)形的，但是最好盡可能將其改變成有形的，例如將自己過(guò)去的業(yè)績(jī)加以致字化等。即使無(wú)法完全改變，也可以做到某種程度，然后由此推示全體。

筆者在演講的時(shí)候，必定會(huì)現(xiàn)場(chǎng)展示自己的書，并盡可能推銷。我知道，人的本性并不太愛(ài)讀書，如果自己對(duì)自己的書都不喜歡的話，你又怎能要求別人喜歡呢!再便宜也不會(huì)有人要。所以，我認(rèn)為，無(wú)論在演講中掌聲有多熱烈，如果書不暢銷的話，這些掌聲就都帶有奉承的意味。相反，如果在演講中提出反對(duì)的觀點(diǎn)很多，但書卻十分暢銷的話，那么演講就是成功的。

上司不了解自己的狀況，會(huì)隨著地位的升高而變得嚴(yán)重，甚至可能成為獨(dú)裁者，終而招致沒(méi)落。

這是“地位越高越無(wú)能”的原因之一，同時(shí)也是“有諍臣三人則國(guó)安”的重點(diǎn)。

上司必須學(xué)會(huì)接受批評(píng)。