我們經(jīng)常去健身俱樂部，常常聽到俱樂部教練所說的一些話。
也有很多年輕的職員們來訓(xùn)練館。
這些年輕人，大概在公司里是不怎么聽上司的話的。
但是即使是比較調(diào)皮的那些年輕人，卻很聽健身俱樂部教練的話。
我們看到了這樣一個(gè)范例，即下屬想要跟隨的上司，是健身俱樂部教練那樣的人。
為什么教練所說的話，大家都能夠很好地接受、這里有四個(gè)條件。
教練的話有理有據(jù)
有些教練總是按部就班給我們以詳細(xì)的說明。
“總之，我所說的話你們得聽著”或者“只要你們聽我的決不會有錯(cuò)”，在訓(xùn)練館決沒有一個(gè)以如此方式、態(tài)度說話的教練。
“說起來，肌肉應(yīng)該是這樣練出來的”，教練總是用這樣比較溫和而決不是生硬的口吻從科學(xué)的說明開始。
“這樣練習(xí)著試一試”或者“做做這樣的訓(xùn)練”，教練一邊這樣說、一邊自己示范給我們看。
下屬不愿追隨的上司是這樣一種人，對下屬總是“快干、快干”地命令，而自己卻并不在下屬前示范。
有這樣的情況、上司自己已變得不能夠?qū)嶋H操作，所以要他自信地在下屬面前示范也是不可能的。
上司自己不能辦到的事，卻要求下屬“干、干”，這樣的事也是很多的。
從下屬的角度而言、即使明白上司是能行的，但是上司不在下屬面前示范一下、那么下屬就無法對上司產(chǎn)生信任感。
“是這樣的，我先做給你們看一下，請注意看了”， 教練用溫和的、恰到好處的詞匯來提醒訓(xùn)練者，于是會使人產(chǎn)生一種巨大的信任感，使他能夠聽從教練的話。實(shí)際示范—下是多么的重要。
對大家說同樣的話
健身俱樂部決不是—對—的那種指導(dǎo)。
譬如說在設(shè)有減肥訓(xùn)練器械的地方，有幾個(gè)會員正在鍛煉。
我—個(gè)人正用著鍛煉腹部和胸部的器械，根據(jù)以前教練的指導(dǎo)做著訓(xùn)練。
這時(shí)教練朝著一個(gè)正進(jìn)行腹部訓(xùn)練的會員走去，“對不起打斷一下可以嗎?腹部訓(xùn)練應(yīng)該在這方面加以注意。”于是我聽到教練在作說明。
我想聽著教練這樣說明的，不僅僅是那個(gè)正做著腹部訓(xùn)練的當(dāng)事者一個(gè)人。
正進(jìn)行腹部和胸部鍛煉的我，也在認(rèn)真而努力地聽首教練的說明。當(dāng)然教練以前是教過我的。
我們常常說人在聆聽說明的時(shí)候、三個(gè)以上的事情被一次性地說明，那樣會記不住或理解不了。
能夠記住或理解的至多是兩件。
因?yàn)殚_始聽著的時(shí)候略微有些緊張，三件事被說明，結(jié)果只能記住最后一件，而前兩件則忘記了。這是一般的情況。
對于教練曾指導(dǎo)過的東西、由于人們—般地比較怕難為話，他們即使沒記住也總不好意思再問。
“明白了沒有?”當(dāng)這樣被問的時(shí)候，“明白了，我試試看。”他們于是下意識地這樣回答。
教練在對別的會員作說明的內(nèi)容，無意中進(jìn)入自己的耳朵，自己不怎么透徹的東西，可以得到確 認(rèn)。
并且不僅僅是再確認(rèn)到目前為止所學(xué)的東西，對我所說的話，事實(shí)上也是同樣在再一次指導(dǎo)其他的人。這樣大家更增強(qiáng)了對教練的信賴感。
我們常常遇到有這樣的情況，在公司里上司對某一個(gè)下屬所說的話和對其他下屬所說的話經(jīng)常不一樣，這似乎已不是什么奇怪的事情。
當(dāng)知道上司對自己所說的和對其他同事所說的話是完全一致時(shí)，那么這時(shí)我們才會對上司信賴。
即使上司用一種比較柔和的口吻、因?yàn)槭潜惶嵝鸦蚺u，下屬總難有一種冷靜平常的心情去接受。
如果上司正在指導(dǎo)另外一個(gè)，而自己恰巧聽到一些，“啊，原來是這樣的”，這時(shí)自己才會真正冷靜虛心地接受。
指導(dǎo)某一個(gè)人，事實(shí)上并不僅僅對那個(gè)下屬本人，對周圍的人間樣也是有意義的。
使下屬抱有危機(jī)意識
去訓(xùn)練館，那兒總給我們作這樣的測定：“你身體的脂肪率已經(jīng)達(dá)到如此的程度了”。
關(guān)于身體的脂肪，“它不僅存在于身體的表面，也同樣存在于我們的內(nèi)臟器官上面。照這樣發(fā)展下去，即使年紀(jì)輕輕也會得成人病的，不注意不行，”如此按順序有理有據(jù)地給我們說明，我們再不作一些努力絕對不行的。于是我們就有了這樣的危機(jī)意識。
上述的危機(jī)意識，使人產(chǎn)生了努力鍛煉的動機(jī)。
運(yùn)用激勵的語言
教練經(jīng)常—邊看著訓(xùn)練，一邊會這樣說一句：“最近你的肩膀似乎變寬了—“圈。”
越是定期來訓(xùn)練館的人，越是難以感覺到自己的進(jìn)步。
尤其是減少身體脂肪的訓(xùn)練，出成果一般需要三個(gè)月左右的時(shí)間。
今天訓(xùn)練了，知道體重明顯地減輕了多少，那么鍛煉的動力就能夠持續(xù)。但是如果是—個(gè)人訓(xùn)練的話，卻怎么也不可能達(dá)到這樣的效果。
而對此，即使本人并不留意、訓(xùn)練館的教練卻是比較客觀的，“你的身體真是結(jié)實(shí)了”或者“你的動作明顯地快了，敏捷了”，他這樣地鼓勵你，使你產(chǎn)生一種成就感。
所以來健身房鍛煉的入，會越來越有動力。
“只要從現(xiàn)在開始更堅(jiān)持，一定會有結(jié)果”，“再過三個(gè)月，一定會成功”，教練會使人對將來抱有幻想和信心。
對于一個(gè)教練而言，這是—個(gè)非常重要的條件，同樣的這對于—個(gè)管理者而言，也是—個(gè)非常重要的條件。
來訓(xùn)練館鍛煉的人，當(dāng)然抱有這樣的幻想：希望自己的身體變得更結(jié)實(shí)一些。要使他們懂得如果還是像以前那樣不鍛煉，身體一定會走下坡路，所以一定要提高自己的身體素質(zhì)。
對于這些人，如何鼓勵他們使他們不氣餒，或者如何使他們持之以恒是教練最重要的工作。
作為教練無論自己多么努力，也無論自己的身體鍛煉得多么結(jié)實(shí)，卻并不代表會員的身體也得到了鍛煉。
管理者不是要磨練自己，而是必須像健身房教練那樣去做。