雖然從事現(xiàn)場(chǎng)改善10多年,但我一直認(rèn)為自己不是現(xiàn)場(chǎng)改善的專家,而是實(shí)踐者,雖然實(shí)踐者本身也要具備很多理論,但是最重要還是要靠顯存的實(shí)戰(zhàn)改善經(jīng)驗(yàn)去改善目標(biāo),說(shuō)的極端一點(diǎn),如果只有冠冕堂皇的理論而無(wú)法時(shí)間,則仍然無(wú)法令人認(rèn)同其價(jià)值,而這就是多年來(lái)我作為顯存改善實(shí)踐者的結(jié)論。
正如每件事物都有發(fā)展的過(guò)程,我在實(shí)踐改善現(xiàn)場(chǎng)的10多年里,也是經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次改善過(guò)程,并得到很多改善大師的指點(diǎn),才有今天的成績(jī),我個(gè)人建議,若想要重新引進(jìn)生產(chǎn)改善,不妨將理論的精華應(yīng)用在實(shí)踐的過(guò)程上。
我以前所在的企業(yè)總是建議為我們的部分關(guān)鍵供應(yīng)商引入現(xiàn)場(chǎng)改善,但是在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里,幾乎沒(méi)有那家公司能聽(tīng)我們的勸告立刻去做,大家總以為中小企業(yè)沒(méi)有那么多的多余時(shí)間與資金,反過(guò)來(lái)說(shuō),他們認(rèn)識(shí)只有擁有人力與資金的企業(yè)才有辦法做現(xiàn)場(chǎng)改善。
于是我只好以別的方式誘導(dǎo)他們,我會(huì)問(wèn)他們:“你們現(xiàn)在艘困的問(wèn)題是什么?”對(duì)方回答說(shuō):“工序不良很多。”我試著再進(jìn)一步鼓勵(lì)他們:“要不要試著采用現(xiàn)場(chǎng)改善的方法減少不良,我可以幫你們,大概一年的時(shí)間,不良可大減為一般。”對(duì)方半信半疑說(shuō):“真的嗎?”我說(shuō):“如果你不信,那就試試吧。”聽(tīng)我這么說(shuō),一些中小企業(yè)的老板才開(kāi)始動(dòng)心想做做看,而且真正用心地去做現(xiàn)場(chǎng)改善的話,改善的成果也會(huì)逐漸呈現(xiàn)出來(lái)。
于是我只好以別的方式誘導(dǎo)他們,我會(huì)問(wèn)他們:“你們現(xiàn)在艘困的問(wèn)題是什么?”對(duì)方回答說(shuō):“工序不良很多。”我試著再進(jìn)一步鼓勵(lì)他們:“要不要試著采用現(xiàn)場(chǎng)改善的方法減少不良,我可以幫你們,大概一年的時(shí)間,不良可大減為一般。”對(duì)方半信半疑說(shuō):“真的嗎?”我說(shuō):“如果你不信,那就試試吧。”聽(tīng)我這么說(shuō),一些中小企業(yè)的老板才開(kāi)始動(dòng)心想做做看,而且真正用心地去做現(xiàn)場(chǎng)改善的話,改善的成果也會(huì)逐漸呈現(xiàn)出來(lái)。
現(xiàn)場(chǎng)改善有三個(gè)發(fā)展階段:
第一階段是以掌握過(guò)去的確實(shí)并設(shè)法改善為主,要實(shí)施顯存改善上,這是一個(gè)非常重要的階段,這個(gè)階段應(yīng)盡早拿出成果,以鼓勵(lì)參加活動(dòng)的人員的士氣,不能昨天、今天、明天都是重復(fù)同樣的工作,必須讓QC的基本觀念深植每個(gè)人的心中,即發(fā)現(xiàn)缺失后,每天要設(shè)法去改善,早上發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,到下午下班前對(duì)解決方案要有個(gè)交代,這是這個(gè)時(shí)期最主要的工作。
但是,很多人會(huì)對(duì)這個(gè)階段的現(xiàn)場(chǎng)改善提出批評(píng),有人說(shuō)TPM像在找戀愛(ài)對(duì)象,但現(xiàn)場(chǎng)改善強(qiáng)調(diào)的是找出缺點(diǎn),像是找犯人似地,況且只會(huì)一直找以前的過(guò)失,本跟無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代中出頭,另外,也有一些現(xiàn)場(chǎng)改善的實(shí)踐者批評(píng):“過(guò)去的顯存改善一再?gòu)?qiáng)調(diào)掌握現(xiàn)狀,反省等,這些不過(guò)是過(guò)去的思想、行動(dòng)的言語(yǔ)”這樣的作法將無(wú)法描繪出企業(yè)的遠(yuǎn)景。
第二階段,除了俺不舊版的累積前一段的改善之外還要提出短期的目標(biāo),引進(jìn)年度管理目標(biāo),并設(shè)法將其實(shí)現(xiàn)。本階段的主要工作包括簡(jiǎn)歷目標(biāo)管理的體制,各部門與各課開(kāi)展公司目標(biāo),確實(shí)督促,形成健全體制,使得公司上下都朝目標(biāo)努力前進(jìn)。除此之外,每個(gè)月只要要循環(huán)一次PDCA,每半年做一次反省,并針對(duì)未階段的課題,明確的指示下一起的實(shí)施事項(xiàng),如果不能做到這個(gè)程度,現(xiàn)場(chǎng)改善將成為形式,而且將會(huì)使得很多人排至QC,這點(diǎn)應(yīng)特別注意。
第三階段鑰匙企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)明確,公司員工應(yīng)齊心協(xié)力為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)而努力,第一階段的改善活動(dòng),第二階段實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)管理的活動(dòng)都包含在此階段內(nèi),即長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo),重點(diǎn)活動(dòng)與日常活動(dòng)批次整合為一體。另外,現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)及ISO、六西格瑪相關(guān)的活動(dòng),都包含在企業(yè)的遠(yuǎn)景中,哦i次正貨,這就是現(xiàn)場(chǎng)改善在現(xiàn)階段出現(xiàn)的最新姿態(tài)。
這三個(gè)階段基本上是現(xiàn)場(chǎng)改善的發(fā)展過(guò)程,讓企業(yè)能夠看到現(xiàn)場(chǎng)改善的才成果,企業(yè)也才開(kāi)始有信心繼續(xù)堅(jiān)持,我認(rèn)為按照這些階段去實(shí)行,是最為自然、最為有效和最具效果的現(xiàn)場(chǎng)改善方法。