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部門經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升


 

 

  

                     管理干部是企業(yè)決策實(shí)施和執(zhí)行的保證 !

 

                     優(yōu)秀的干部既要有管理能力又要有實(shí)操技能!
                     管理干部的成長(zhǎng)通常要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)積累!
                     本次培訓(xùn)快速、有效地達(dá)成管理干部的飛躍提升 !
 

 

*         ?    新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化;

 

*         ?    學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系,處理好工作與人際關(guān)系,最大限度地發(fā)
揮公司的綜合實(shí)力;
*         ?    學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人,如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo);
*         ?    學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具(頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART);
*         ?    如何提高下屬的能力,建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì),讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作
熱情。
*         ?    學(xué)習(xí)目標(biāo)與計(jì)劃管理,迅速高效的開展工作。

 

理論聯(lián)系實(shí)踐:再好的理論,不能實(shí)際應(yīng)用,對(duì)企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在培訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上,再次上升到理論指導(dǎo)的高度上;

 

操作性強(qiáng):在深入理解的基礎(chǔ)上,提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的
生動(dòng)活波:理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式,在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

 

第一章、什么是好的管理

 

    一、管理的實(shí)質(zhì)是什么? 
          →管理的目的是讓別人作事,管理好自己不是好的管理
    二、管理的基本特性
          →目的性  有效性   他人性   多樣性
    三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
          →管理的方法和技術(shù)多種多樣,什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的?
          →只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式,才能避免管理的盲目性         
    四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
          →管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事?不應(yīng)該做哪些事?
          →制度化管理與人性化管理如何結(jié)合?
          →管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同?
          →組織的目的是什么?
 
第二章、如何管理工作態(tài)度
         →如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效?
         →如何讓下屬在主動(dòng)積極,而不是被動(dòng)消極?
         →如何讓下屬在工作中全力以赴,而不是全力應(yīng)付?
         →如何讓下屬在工作中全力想辦法,而不是推卸責(zé)任?
         →合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件;
       →提高下屬的能力更是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的過程;
         →能不能找到一個(gè)立桿見影的方法? 現(xiàn)在改變馬上就看到效果?
       →為什么說態(tài)度決定一切
 
第三章、管理角色的認(rèn)知
         →每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡
         →上級(jí)經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情
         →自己的事情又沒有時(shí)間做好  導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無法完成
        ★ 理解分析 韓非子 :  下君盡已之能
                               中君盡人之力
                               上君盡人之智
  
第四章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧
        ★ 分析討論:什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?
    一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源
    二、領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征
        1、誠(chéng)信(是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn))
        2、專業(yè)能力(主要是方向和決策,是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))
        3、關(guān)心、幫助下屬(從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉)
        4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)
        5、分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證)
        6、學(xué)習(xí)提高(是領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本)
        7、精力和熱情(是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī))
        8、堅(jiān)持 (是完成工作目標(biāo)的基石)
 
        ★ 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析(孟子):
          君之視臣如手足,則臣視君如腹心;
          君之視臣如犬馬,則臣視君如國(guó)人;
          君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇.
        ★ 視頻分析:體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問題
    三、領(lǐng)導(dǎo)方式
        專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)用原則
 
第五章、如何培養(yǎng)下屬
        →在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才,在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋
        →培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn),而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)
        →如何才能知人善用,如何才能人盡其才?
 
     一、培養(yǎng)下屬有什么好處
      1、對(duì)管理者而言
         →可易于執(zhí)行授權(quán)
         →與部屬建立互信互賴關(guān)系
         →有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成
         →有助于自己的成長(zhǎng)
         →獲得成就感
      2、對(duì)部屬而言
         →具備晉升 條件
         →可了解上司期待
         →產(chǎn)生自信
         →有安全感
         →能力的提升
         →順利完成工作
 
     二、培養(yǎng)下屬的顧慮
         →這件事我最拿手、下屬不會(huì)明白我的意圖
         →教下屬的時(shí)間里,我早把事情做好了
         →交給下屬,我無事可做
         →交給下屬,  有失敗的風(fēng)險(xiǎn)
         →下屬過于風(fēng)光,我很難控制和指揮
 
     三、培養(yǎng)下屬的方法
         →崗前系統(tǒng)培訓(xùn)  (心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力)
         →崗位示范和指導(dǎo)(與工作相關(guān)的技能培訓(xùn))
         →隨時(shí)隨地  因材施教(啟發(fā)引導(dǎo),心態(tài)、能力的提升)
 
     四、培養(yǎng)下屬的原則
         管理的目的不是改變?nèi)?,而是任用他的才?nbsp; 
         1、確信下屬有足夠的能力,正面激勵(lì)為主。(每天進(jìn)步)
         2、向下屬布置工作時(shí)應(yīng)有時(shí)清晰有時(shí)概括。
         3、揚(yáng)善于公庭,規(guī)過于私室。
         4、培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)。
         5、讓下屬參與決策過程。
         6、防微杜漸、誅大賞小。
        ★ 案例分析:如何理解因材施教的培養(yǎng)原則?
 
第六章、時(shí)間管理
    一、為什么要管理時(shí)間
        1、從企業(yè)來說—市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然
        2、從個(gè)人來說– 個(gè)體生命的有限性
    二、時(shí)間管理的目標(biāo):
    三、時(shí)間管理的三個(gè)原則
        第一原則:目標(biāo)管理原則
        第二原則:抓住重點(diǎn)原則 “80、20”法則運(yùn)用
        第三原則:工作優(yōu)先級(jí)綜合分析
    四、時(shí)間管理的16個(gè)策略
        第1招:時(shí)間預(yù)算表
        第2招:跳出時(shí)間的陷阱
        第3招:每日工作計(jì)劃表
        第4招:多用流程管理
        第5招:今日事、今日畢
        第6招:找出自己最佳工作時(shí)間
        第7招:培養(yǎng)好的時(shí)間管理習(xí)慣
        第8招:同時(shí)做兩、三件事情
        第9招:決不輕易“遲到”
        第10招:沒定期限就不叫工作
        第11招:整理工作環(huán)境
        第12招:各種文件只看一次
        第13招:花錢買時(shí)間
        第14招:集合零碎時(shí)間做大事
        第15招:休息是為了走更遠(yuǎn)的路
        第16招:使用管理時(shí)間的工具
 
第七章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
      →管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力
      →沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結(jié)果
 
    一、什么是溝通 ?
           →溝通不是簡(jiǎn)單的講話,溝通是相互的理解
           →有效溝通的三個(gè)基本原則是什么?
           →站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則    時(shí)間及時(shí)性原則  主動(dòng)性原則  
 
    二、溝通的特性
           →雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
           →不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同:
           →美國(guó)式的溝通是什么模式?
           →日本式的溝通是什么模式?
           →中國(guó)式的溝通是什么模式?
           →與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式?
           →與下屬的溝通是什么模式?
           →溝通的效果比有道理重要
 
    三、管理溝通的種類及形式
           →管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
           →非語言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假
           ★ 案例分析 、討論  錄像分析
    四、溝通的步驟
    五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
           →每個(gè)人都有不同的性格,決定他的行為方式和作事原則
           →學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格,做到知已知人,才能更好的溝通協(xié)調(diào)
           →有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)
           →分析型人的特征與溝通技巧
           →支配型人的特征與溝通技巧
           →表達(dá)型人的特征與溝通技巧
           →和藹型人的特征與溝通技巧
           ★ 案例分析:分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧
    六、溝通的方向
           →管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
        1、溝通的原則
        2、溝通的方法
        3、溝通的障礙
 
    ★ 案例討論:對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦?
    ★ 案例討論:上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見 你怎么辦?
    ★ 如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」?
    ★ 如何「處理部屬的過失行為」?
    ★ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」?
    ★ 如何「面對(duì)有能力但不聽話的部屬」?
    ★ 如何「處理上級(jí)布置超額的工作」?
分類:綜合技能類
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