1. 目的
　　規(guī)范外銷訂單的評審、跟進，滿足客戶的要求。
2. 適用范圍
　　本公司所有外銷訂單的作業(yè)管理。
3. 職責
3.1 國外營銷部：業(yè)務員根據(jù)客戶的要求編寫訂單，然后上呈市場部總監(jiān)批核訂單里面的所有內容，包括型號，所用物料，銷售市場，交期還有價格等等。
3.2 PMC：審核訂單交期，然后根據(jù)訂單的內容編制物料需求和工廠內部交期，制定生產(chǎn)計劃表。
3.3 研發(fā)部：對訂單中的新產(chǎn)品及客戶對舊產(chǎn)品有特別規(guī)格要求的產(chǎn)品進行核實生產(chǎn)的可行性。
3.4 工程部：對訂單中的所有產(chǎn)品中安規(guī)標準，生產(chǎn)技術難度等進行審核，以及在訂單生產(chǎn)的過程中，派出技術員在生產(chǎn)線上協(xié)助生產(chǎn)。
3.5 財務部：對訂單中產(chǎn)品的價格以及訂單的付款方式進行審核。
3.6 品質部：對訂單中所有關于質量問題的條款進行審核，在生產(chǎn)過程過派出QC在生產(chǎn)線上對產(chǎn)品的工藝以及質量進行現(xiàn)場的監(jiān)控，并形成質量文件紀錄。
4. 作業(yè)流程
4.1 訂單合同評審：訂單合同的評審按《與顧客有關的過程控制程序》5.1的要求進行.
4.2 訂單修改：若有訂單需要修改的情況產(chǎn)生，無論是什么原因產(chǎn)生此修改，國外營銷部業(yè)務員都需要與客戶溝通聯(lián)系，清楚確認，以達成共識。訂單修改后需重新下發(fā)到PMC部，在原訂單的基礎上進行評審。再由PMC部以書面形式通知相關部門。
4.3 訂單跟蹤（生產(chǎn)過程中的跟蹤）：
4.3.1 PMC部評審訂單完畢后，查看PMC部制定的生產(chǎn)計劃表，如有與原
　　　　　訂單不相符或矛盾處，需與PMC部重新協(xié)調溝通。
4.3.2 訂單生產(chǎn)時，業(yè)務員需到生產(chǎn)車間進行實地跟蹤，如有發(fā)現(xiàn)問題，可以及時糾正。
　　　4.3.3 生產(chǎn)完成時，需要填寫《驗貨通知單》以通知工廠客戶的驗貨時間。
　　　4.4 報關/成品出貨：
4.4.1 報關/報檢：出貨前，業(yè)務員提供報檢資料給報檢員做商檢，通知報關員出貨時間，令報關員可以及時報關。
4.4.2 成品/備件出貨：出貨后，業(yè)務員需建立客戶檔案；每月統(tǒng)計出貨量。
4.5 收款或交單：
4.5.1 若是訂單中的付款條款為電匯的，需在出貨后，向客戶追討余下款項，并在收到客戶余款后，把客戶所需求的單證寄出。（如裝箱清單、商業(yè)發(fā)票、提單等等）
4.5.2 若是訂單中的付款條款為信用證的，需在出貨后，4天內業(yè)務員根據(jù)信用證中的要求做所需單證，（如裝箱清單、商業(yè)發(fā)票、提單、原產(chǎn)地證明或普惠制產(chǎn)地證等等的文件），單證做好后，把原證交到我司銀行（自行留底一份），并有銀行托收議付收費。
4.6 售后跟蹤：客戶收到貨物一個月后，業(yè)務員需與客戶對該批貨物的質量以及市場反應進行跟蹤。
5. 附表：
5.1 《客戶訂貨單》
5.2 《合同評審表》
5.3 《驗貨通知單》
5.4 《客戶檔案》
5.5 《裝箱清單》
5.6 《商業(yè)發(fā)票》
5.7 《提單》
5.8 《原產(chǎn)地證明》
5.9 《普惠制產(chǎn)地證》

6.訂單處理流程作業(yè)流程圖：