榜樣的力量是無窮的。當(dāng)今中外許多優(yōu)秀的企業(yè)管理史冊(cè)上，無論其管理者的動(dòng)機(jī)如何，作為一種工具理性，客觀上都留下了楷模的足跡和神話的影響。上個(gè)世紀(jì)中國工人階級(jí)的杰出楷模“鐵人王進(jìn)喜”，就是一座永久的豐碑。

    企業(yè)楷模，是指那些能夠作為某個(gè)企業(yè)推廣的、廣大員工認(rèn)可并效仿的典型。這些楷模具有企業(yè)特定文化所賦予的最典型的思想、觀念、品質(zhì)、作風(fēng)、性格等思維表現(xiàn)方式、行為表現(xiàn)方式和職業(yè)生活表現(xiàn)方式。從企業(yè)楷模的分類角度看，大部分的楷模都產(chǎn)生在生產(chǎn)現(xiàn)場運(yùn)營管理過程中。因?yàn)檫@樣的楷模沒有與眾不同的權(quán)力利地位，沒有組織層次的隔閡，靠的是腳踏實(shí)地的工作業(yè)績和忠于職守的形象魅力，所以更直截了當(dāng)、更親切自然、更容易為員工認(rèn)可和模仿。例如，2006年中國石化在全系統(tǒng)樹立的5位高技能人才楷模、歷屆中華技能大獎(jiǎng)的獲得者：勝利油田“鐵人型楷模——王為民”；勝利油田“導(dǎo)師型楷模——呂幸端”；茂名石化“創(chuàng)新型楷模——黃巨利”；四川維尼綸廠“知識(shí)型楷模——米鈺林”；中原油田“革新型楷模——何強(qiáng)”，都是在生產(chǎn)一線譜寫了當(dāng)代技術(shù)工人有責(zé)任、有技能、有作為的光輝樂章。

    3B管理作為中國石化戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)支撐，必須實(shí)施強(qiáng)有力的楷模工程才能夯實(shí)基礎(chǔ)。按照造就楷模的一般規(guī)律，發(fā)現(xiàn)楷模、培養(yǎng)楷模、樹立楷模、推廣楷模是四個(gè)主要環(huán)節(jié)。

    (1)發(fā)現(xiàn)楷模。企業(yè)發(fā)現(xiàn)的楷模是楷模的原型，是工作實(shí)踐中的原型，并非榜樣意義上的楷模。因此，深入現(xiàn)場、聯(lián)系實(shí)際、接觸員工、調(diào)查研究、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能從中捕捉到有關(guān)楷模的信息。例如，中國石化的江蘇油田，堅(jiān)持在跨越發(fā)展中繼承和發(fā)揚(yáng)鐵人精神，以鐵人精神求“根”，用鐵人精神鑄“魂”，先后發(fā)現(xiàn)并造就了“十大女杰”、“十大自學(xué)成才標(biāo)兵”、“十大杰出青年”，把楷模形象的樹立與企業(yè)形象的樹立結(jié)合起來，培育了一支“四有”員工隊(duì)伍，增強(qiáng)了競爭優(yōu)勢(shì)。

    (2)培養(yǎng)楷模。培養(yǎng)楷模是在發(fā)現(xiàn)楷?；A(chǔ)上造就楷模的關(guān)鍵一環(huán)。為此要做好兩個(gè)方面的主要工作：一是積極地為楷模的成長提供有利條件；二是激勵(lì)楷模發(fā)揚(yáng)成績、克服不足。例如，中國石化的鎮(zhèn)海煉化，堅(jiān)持“煉油先煉人、煉人先煉帶頭人”的人才管理理念，著眼于現(xiàn)實(shí)與未來的需要，努力搶占人才高地，培養(yǎng)“一專多能”的榜樣，為他們提供短期培訓(xùn)與長期培訓(xùn)相結(jié)合、脫產(chǎn)培訓(xùn)與崗位學(xué)習(xí)相結(jié)合的有利條件，促進(jìn)和帶動(dòng)了一大批裝置操作能手的涌現(xiàn)，新裝置的人機(jī)配置率達(dá)到了國際先進(jìn)水平。

    (3)樹立楷模。樹立楷棋就是促使楷模鍛煉成長的過程。主要方法有：一是壓擔(dān)子，使楷模在成長過程中承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、積累經(jīng)驗(yàn)、增長才干；二是角色扮演，通過針對(duì)性的創(chuàng)新和競賽活動(dòng)，有意識(shí)地提供一些正式組織或非正式組織中的骨干角色，鍛煉楷模的組織能力和協(xié)調(diào)能力；三是評(píng)優(yōu)選先，通過制度化的績效考評(píng)工作，不斷增強(qiáng)楷模的緊迫感、使命感和榮譽(yù)感。例如，中國石化的燕山石化，堅(jiān)持以“創(chuàng)爭”活動(dòng)為載休，樹立基層建設(shè)的先進(jìn)班組，創(chuàng)建“模范職工小家”，規(guī)范班組基礎(chǔ)管理工作；開展班組經(jīng)濟(jì)核算競賽，激發(fā)班組之間的“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作熱情；通過“招標(biāo)揭榜”活動(dòng)，凝聚班組成員的集體智慧，解決制約生產(chǎn)運(yùn)營中的瓶頸問題；堅(jiān)持每年一次的QC成果發(fā)布，激勵(lì)班組成員學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)的積極性等。

    (4)推廣楷模。推廣楷模的過程也是宣傳楷模的過程，這個(gè)過程既是楷模成熟的標(biāo)志，也是楷模持續(xù)完善的開始。因此需要把握好三個(gè)維度：一是實(shí)事求是的維度，不能任意拔高，搞花架子；二是普遍性的維度，既有學(xué)習(xí)的深度，也有學(xué)習(xí)的廣度，能普遍認(rèn)同，不搞理想人格式的楷模；三是學(xué)習(xí)型的維度，通過輿論導(dǎo)向和信息反饋，發(fā)揚(yáng)成績、持續(xù)改進(jìn)、寬容偏見、永不滿足。例如，中國石化勝利油田的鐵人型楷模——王為民，1989年被評(píng)為全國勞動(dòng)模范，1993年當(dāng)選為第八屆全國人大代表，1994年獲全國特等勞動(dòng)模范，1995年獲全國首屆中華技能大獎(jiǎng)，1997年因公殉職披上級(jí)命名為鐵人式的好工人，就是一個(gè)永不滿足的典范。