【課程背景】
管理者首要的任務(wù)就是提升員工績效（——彼得·德魯克），在當今面對越來越復(fù)雜的市場形勢 及越來越標榜自我個性的時代，管理者面臨巨大的挑戰(zhàn)除了市場就是內(nèi)部的員工。所以員工管理這個課題一直是所有的管理實踐者及理論家研究的重點。“沒有招過 人，沒有辭退過人的管理者都不是合格的管理者”，而事實上，很多管理者對自己的部屬不夠了解或者沒有掌握到更多的技巧和技術(shù)，因而在面臨種種涉及員工問題 的情況下顯得被動甚至束手無策。
掌握人力資源管理技術(shù)是中高層管理人員的當務(wù)之急，將專業(yè)系統(tǒng)的人力資源管理方法運用在日常的工作中，無疑也會提升管理者自身的管理素養(yǎng)與管理水平，樹立個人權(quán)威
本課程就是從人才的選育用留四個角度切入，幫助管理者充分調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工潛能，實現(xiàn)高效的團隊運作。一個好的管理者一定也是一個人力資源專家。
【課程收益】
u 讓管理者回歸本性，認識自己，了解自己；
u 讓管理者更好的認識自己的團隊和部屬；
u 讓管理者學會簡單有效的選才方法和面試技巧；
u 讓管理者意識到培養(yǎng)人才是自己的首要工作并掌握培養(yǎng)部屬的技巧；
u 讓管理者掌握運用績效考核的工具正確評估員工并更好的輔導(dǎo)員工；
u 讓管理者掌握激勵員工的方法；
u 讓管理者掌握如何打造高績效的團隊；
u 讓管理者學會如何淘汰不合格員工；
【課程大綱】
第一單元：我們面臨的挑戰(zhàn)
1. 當今社會中管理者進行員工管理面臨著什么樣的巨大挑戰(zhàn)？
2. 認識人的復(fù)雜性
3. 為什么人力資源管理技術(shù)是所有管理者必備的技能
4. 管理人員必須處理好的幾種關(guān)系：
l 與上級（老板）的關(guān)系
l 與人事部門的關(guān)系
l 與平級部門的關(guān)系
l 與下屬的關(guān)系
第二單元：中高層管理人員的選才（識人）秘笈
1. 選才就是按圖索驥——你究竟想要什么樣的人才呢？
l 教你用簡單的方法設(shè)定最佳的選才條件——畫出你的“百駿圖”
2. 怎樣與人力資源部門配合做好選才工作？
3. 如何參與面試——5個必備問題幫助你快速學會在面試中正確提問
l 面試的5個必備問題
l 學會用“剝洋蔥”的STAR工具來深度挖掘信息
4. 從傳統(tǒng)文化中學習老祖宗的識人之術(shù)
5. 如何分辨候選人的真實與謊言
6. 如何在眾多候選人中做錄用決策
7. 現(xiàn)場演練
第三單元：中高層管理人員的育人秘笈
1. 育人是管理人員的首要工作
2. 部門的人才梯隊建設(shè)——畫出你的人才接替路線圖
（公正客觀的員工評估是育人的第一步）
3. 怎樣給員工制定績效考核計劃
l 3K全面績效評估方法——KPI、KCI、KVI
l 怎樣選擇考核指標并對指標進行詳細定義
l 怎樣設(shè)定指標權(quán)重
4. 如何對員工反饋考核結(jié)果——績效面談的8個核心步驟
（扎扎實實的員工培訓是管理人員貫穿始終的工作）
5. 怎樣做好新進入員工的培訓工作
l 入職引導(dǎo)和工作適應(yīng)性的提升
6. 如何根據(jù)考核結(jié)果對員工進行在職培訓輔導(dǎo)（OJT）
7. 團隊學習和組建學習型組織
8. 如何將培訓的成果轉(zhuǎn)化為績效
第四單元：中高層管理人員的用人秘笈
1. 自我測評：了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風格
2. 經(jīng)理人的自我修煉——管理員工從管理自己開始
l 合格管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)與技能
l 樹立自身良好的職業(yè)道德及行為準則作為員工的榜樣
3. 學會授權(quán)
l 如何授權(quán)
l 哪些人可以授權(quán)
l 如何掌握授權(quán)的尺度
l 人性中陰暗面分析
l 授權(quán)后如何監(jiān)督
4. 學會根據(jù)下屬不同的人際風格和工作準備度安排不同的任務(wù)
l 面對5種不同風格的下屬如何下達指令和跟進工作
l 面對4種不同工作準備度的下屬如何下達指令和跟進工作
l 視頻分享及實操練習
5. 面對以下不同的情況的應(yīng)對策略
l 如何協(xié)調(diào)新舊人員沖突
l 如何運用考核處理部屬消極不合作的情況
l 如何處理部屬的過失行為
l 如何處理上級越級干涉對部屬的人事任免等情況
l 如何面對性格剛烈、固執(zhí)己見的部屬
l 如何面對部屬的不情之請
l 如何跟進檢查工作進度
l 什么樣的“距離”是上下級應(yīng)保持的
l ……
6. 如何更好的激勵員工
l 激勵員工的常見方法
l 如何更有效的運用薪酬/獎金激勵員工
l 如何讓你的下屬成為自我激勵者
l 如何運用文化有效實現(xiàn)員工激勵——運用4C工具建立自己的部門文化
l 激勵策略因人而異
第五單元：中高層管理人員的留人秘笈
1. 保留成本矩陣——分析你現(xiàn)在的部屬的保留成本
2. 核心員工流失原因的分析及其影響
3. 留住核心人才的常用方法
l 好的環(huán)境和企業(yè)氛圍是留住人才的必要條件
l 打造良好的團隊氛圍——建設(shè)開放、學習的組織
l 建立和諧的上下級關(guān)系
l 如何運用薪酬留人
l 如何運用培訓留人
l 如何運用職業(yè)規(guī)劃留人
l 塑造領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力來留住人才
4. 淘汰嚴重落后員工也是一種留人方法
l 落后員工淘汰的方法與技巧
l 如何辭退員工——要注意規(guī)避的法律風險
第六單元：認識我的團隊——練我所學
1. 盤點我現(xiàn)在的團隊成員
2. 針對性的做出選、育、用、留的方案
3. 分享及點評