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主管要學(xué)會(huì)各種說(shuō)服方法


 

當(dāng)上司要說(shuō)服下屬的時(shí)候,最好的方法不是“直接進(jìn)入本題型”,而宜采用迂回的方式,采用由遠(yuǎn)從近的方式,從次要的問(wèn)題漸漸進(jìn)入核心的問(wèn)題,但要緊緊圍繞著核心問(wèn)題。這同打仗是一樣的。當(dāng)我們要攻占敵人的據(jù)點(diǎn)時(shí),總是先要掃清敵人的外圍陣地,然后再向敵人的核心據(jù)點(diǎn)發(fā)起總攻。

 

下面從邏輯學(xué)的角度,具體談?wù)務(wù)f服的幾種方法:

 

(1)演繹法  這是依據(jù)邏輯的規(guī)則,從前提的命題中導(dǎo)出適當(dāng)結(jié)論的一種思考手段。下面的三段論法,可說(shuō)是其典型例子。

A植物是生物,B松樹是植物,C所以松樹是生物。

演繹法實(shí)際上是一種從一般的主張推導(dǎo)出特殊的方法。

 

(2)歸納法  總合數(shù)個(gè)具體的事實(shí),導(dǎo)出一般的命題或法則。下面的三段論法,可說(shuō)是其典型例子。

A地球、火星、水星是球形,B地球、水星、火星是行星,C因此行星是球形。

歸納法實(shí)際上是一種從特殊的主張推導(dǎo)出一般的方法。

 

(3)演繹歸納法  首先設(shè)立假說(shuō),然后根據(jù)邏輯規(guī)則引出結(jié)論,確定與許多的經(jīng)驗(yàn)事實(shí)符合后,反過(guò)來(lái)證明假設(shè)的正確。

 

先敘述理由的說(shuō)服方法,是當(dāng)時(shí)間充裕或?qū)Ψ郊?dòng)的時(shí)候,為了制造冷靜的情緒,以及作學(xué)問(wèn)式的說(shuō)明,才使用這種方法。

 

如果是先敘述結(jié)論的話則情形相反,特別是對(duì)方已有接受的情緒,以及不讓對(duì)方有考慮余地,強(qiáng)迫對(duì)方同意,就使用這種方法。不過(guò)有時(shí)候處理不當(dāng)?shù)脑?,可能?huì)被對(duì)方一舉拒絕。其典型的例子有如宣傳標(biāo)語(yǔ),首先投下結(jié)論,如果對(duì)方了解,就要揭示其理由。

 

以上兩種方法各有長(zhǎng)短。如何依據(jù)當(dāng)時(shí)的氣氛、對(duì)方的心情,以及工作的內(nèi)容來(lái)運(yùn)作,才是重要的方法。如果是在現(xiàn)場(chǎng)指揮,通常先下結(jié)論比較好。筆者經(jīng)常到處演講,以自己經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō),先揭示結(jié)論,可以達(dá)到吸引聽眾情緒的作用,如果先敘述各種理由的歸納法的話,聽眾可能會(huì)睡著,甚至拂袖而去。

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