號(hào)令、命令、訓(xùn)令常會(huì)使人覺得是相同或大同小異的東西。但如果仔細(xì)分析它們還是有較大差異的。

命令有兩大要件，一是發(fā)布命令者的意圖，二是接受命令者的任務(wù)，兩者缺一可。而號(hào)令只是明示受令者的任務(wù)，訓(xùn)令則明示發(fā)令者意圖，讓受令者明白實(shí)施的方法。由此可見，三者的區(qū)別在于，命令是全方位的，它包括了發(fā)令者和受令者兩方面的內(nèi)容，而號(hào)令和訓(xùn)令則帶有單向性的特點(diǎn)，它著重表現(xiàn)了某一方的內(nèi)容，因此，從嚴(yán)格的意義上講，命令比號(hào)令和訓(xùn)令要大。其區(qū)別可用下式表示：

弄清楚了三者的區(qū)別，作為主管就要依據(jù)下屬的個(gè)性、能力和工作性質(zhì)等，有效地運(yùn)用三者。

　“明天早上8點(diǎn)大家把這批貨做完”，如果是發(fā)出這樣的號(hào)令，大家往往會(huì)齊聲說(shuō)：“不得行，做不完”。如果換種口氣說(shuō)：“明天12點(diǎn)以前銷貨單位要來(lái)提貨，你們必須在此以前將這批貨做完”，則就算是早上8點(diǎn)以前做不完，也會(huì)在12點(diǎn)以前做完。

　 “我跟人約好明天下午1點(diǎn)要在成都某飯店會(huì)面，請(qǐng)你給我準(zhǔn)備一下”，當(dāng)下屬接到了上司的這個(gè)訓(xùn)令后，也許會(huì)考慮到為節(jié)省時(shí)間，讓上司明早坐飛機(jī)去，或者想到對(duì)方的精明難纏，而考慮讓上司今天就坐汽車去，以便能養(yǎng)精蓄銳。訓(xùn)令的作用是能給受今者一定的回旋余地，讓其能在這個(gè)范圍內(nèi)作出自己的判斷和選擇。

　　另外，“端茶來(lái)”等的情形，并不需要明示自己的意圖，只需下號(hào)令。不過(guò)有時(shí)候端出來(lái)的飲料不恰當(dāng)，甚至可能會(huì)造成接待的失敗。資深的女性職員，只要稍微一看來(lái)客，就可以了解有無(wú)必要端茶，或判斷出是端花茶、綠茶，還是紅茶，這類女性可以說(shuō)是非常積極地依據(jù)訓(xùn)令而行動(dòng)。號(hào)令的便利之處是單純而容易使用，但是由于受令者無(wú)法了解發(fā)令者的意圖，所以當(dāng)狀況有所變化時(shí)，不能積極采取臨機(jī)應(yīng)變的處置，各受令者之間也難以互相連系合作。所以缺點(diǎn)是無(wú)法明示下屬的努力方向，難以發(fā)揮組織的綜合力。為什么有些主管被批評(píng)為地位越高超無(wú)能，那不是因?yàn)橄聦俚娜藬?shù)增加了，而是因?yàn)樗麄円廊恢饕褂锰?hào)令的原因。至于下屬不能照己意行動(dòng)而讓上司甚為困撓的原因，也是號(hào)令造成的。當(dāng)下屬人數(shù)增多，工作變忙時(shí)，號(hào)令就不靈了。