讓經(jīng)理和工人們都透徹地了解目標(biāo)

理解企業(yè)是為某種較高的目的而存在，不僅能使企業(yè)的戰(zhàn)略計劃更趨完美，更富創(chuàng)造性還能喚起人們的自我犧牲精神。當(dāng)調(diào)查告訴我們值得為某一事業(yè)的未來付出代價時，我們在個人生活和事業(yè)上都應(yīng)當(dāng)做出犧牲。我記得聽霍尼韋爾航天與防衛(wèi)集團(tuán)的經(jīng)理們講他們執(zhí)行阿波羅計劃的那段經(jīng)歷，他們忘我地長時間連續(xù)工作，仿佛在參加戰(zhàn)斗。他們覺得自己有義務(wù)把人送上月球，并感到美利堅民族的榮耀與聲譽(yù)就掌握在自己手中。他們所付出的個人犧牲，決不是某一位經(jīng)理的請求或命令所能達(dá)到的。他們的目光并沒有放在阿波羅計劃能帶來多少經(jīng)濟(jì)利益，他們所做的響應(yīng)既不是由于管理手段先進(jìn)，也不是受明顯的個人利益的驅(qū)使，他們在響應(yīng)心靈的呼喚．是心靈把他們引向祟高的目標(biāo)。通過為這一目標(biāo)而獻(xiàn)身，他們獲得了自我滿足。

不僅企業(yè)需要有目標(biāo)的推動，需要有人來領(lǐng)導(dǎo)，我們的社會也是如此。我們一直相信，資本主義民主制度是實現(xiàn)人類最高的生活水準(zhǔn)和最大程度的個人及團(tuán)體自由的理想媒介，但迄今為止我們這種制度卻沒能真正給人以鼓舞。廣大的民眾，特別是最需要發(fā)展生產(chǎn)的國家、地區(qū)的民眾，并沒有被我們這個已證明成功的制度所吸引．相反他們卻傾心子那種屢已證明不能生產(chǎn)財富和自由的制度。為什么呢?因為在那些國家或地區(qū)，當(dāng)有人主張給予農(nóng)民們自由和權(quán)力時，我們卻在侈談投資和收買?！盀楸粔浩取⒈?/span>蹂躪的人們爭自由，爭權(quán)力”的宣傳能振奮人心，使人們行動起來，相比之下，我們的投資和收買就顯得那么蒼白無力。我們在自由和生產(chǎn)資料所有權(quán)方面比世人擁有更多的經(jīng)驗，但我們?yōu)槭裁淳筒荒艹蔀閹ьI(lǐng)窮人去爭取自由和生產(chǎn)資料所有權(quán)的革命家呢?因為我們已經(jīng)忘記怎樣領(lǐng)導(dǎo)了，我們已經(jīng)忘記如何去鼓勵了。我們的精力已被對所謂的知識及技能的鐘愛所耗盡，而對于那些需要激勵并向往崇高目標(biāo)的人們來說，這樣的知識與技能都是次要的。

我們是自由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，肩負(fù)著把工作效率與人類靈魂結(jié)合起來的近乎神圣的義務(wù)。  “資本主義在全世界都遭致痛恨，他人們總把資本主義與自私自利、剝削壓迫、貧富不均、帝國主義，還有戰(zhàn)爭聯(lián)系起來。甚至在美國國內(nèi)，任何敏銳的觀察家都一定會覺察到，企業(yè)經(jīng)理、工人及出版商們士氣不振，資本主義民主似乎已失去它的精神。僅僅因為資本主義能帶來繁榮使乞求人們?yōu)橹е?，這對某些人來說太唯物化了。資本主義民主的唯一致命的弱點、就是迄今二百年來，它幾乎從未滿足過人類的精神需要?！币恍南胭嶅X的人一旦撈到鈔票就心滿意足了，不幸的是，不論在我們社會里還是企業(yè)里，絕大部分人的主要動力并不是來自理性．而只有那種能滿足人們自尊、信念的感情因素，才是真正的主要動力。

我們必須學(xué)會創(chuàng)造并利用目標(biāo)來管理企業(yè)、治理國家。我們不僅應(yīng)當(dāng)認(rèn)清這一目標(biāo)，還要宣揚(yáng)它。企業(yè)的目標(biāo)就是創(chuàng)造財富．不是為少數(shù)人，而是為全人類。財富不等于金錢，而是企業(yè)提供給社會的商品和服務(wù)。正是我們才有能力創(chuàng)造財富，擺脫貧困，消滅瘟疫，并最終消除戰(zhàn)爭；正是我們才能把人類從漫無目的的苦役的鎖鏈中解放出來，使大家能更深地挖掘人類無盡的智慧寶藏．使個人的才干和精神力量得到進(jìn)一步發(fā)揮。彼得·德魯克在前些年曾發(fā)表了類似的意見：“企業(yè)管理的成功使我們敢貿(mào)然地做如下許諾—我們將把人類從世世代代的赤貧中徹底解放出來。當(dāng)今發(fā)達(dá)國家能普及高等教育，主要也是依靠企業(yè)管理的成就。商業(yè)不但為昂貴的教育事業(yè)奠定了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，還為人們提供了能把學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力并獲得報酬的各種職業(yè)。就在不久以前，等級的高低，出身的門第等還決定著—個人能得到什么樣的機(jī)會和從事哪種職業(yè)。現(xiàn)在，人們已經(jīng)把那些與生俱來，命中注定的傳統(tǒng)觀念視為社會的缺陷和弊端了。不能否認(rèn)這也是經(jīng)濟(jì)成就，即企業(yè)管理的成就給我們帶來的好處。在這個政治上日益分崩析，民族主義色彩愈加濃厚的世界上，企業(yè)管理部門是為數(shù)不多的能夠超越國界的機(jī)構(gòu)之一?！?/span>

我們社會的每一項事業(yè)，無論是鋼鐵制造，還是土豆栽種；是汽車生產(chǎn)還是信息處理，都在為一個共同的目標(biāo)做著貢獻(xiàn)。我們既然有機(jī)會選擇就必須再三地考慮我們的目標(biāo)我們要讓經(jīng)理和工人們都透徹地了解這個目標(biāo)，這樣他們就愿意為能提高自己尊嚴(yán)的事業(yè)而甘心效力。這是新時期最首要的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。